Teslimat,
iptal ve iade.
Hizmetin ve teslimin kapsamı
DİM’de rölöve dosyaları, 2D yerleşim ve 3D tasarım kapsamı seçilen hizmete göre değişir. Dosya türü, çizim veya görsel adedi, kapsanan mekânlar, toplam ücret, teslim tarihi ve revizyon hakkı ücretli sipariş kurulmadan önce açıkça belirtilir. KDV dahil liste fiyatları ve belirlenmiş teslim süreleri paketler sayfasında yer alır. Rölöve teslim günü henüz belirlenmemiştir; kesin takvim ücretli siparişten önce açıklanır.
Dijital teslim
Plan dosyaları veya tasarım görselleri ilgili müşteri projesiyle ilişkilendirilerek uygulamadan ya da siparişte kararlaştırılan dijital kanaldan paylaşılır. Fiziksel ürün satışı veya kargo teslimatı sunulmaz. Satın alınan hizmetin başlangıç ve teslim koşulları siparişe özel açıklamada yer alır.
Eksik bilgi ve gecikme
Ölçülerin, duvar fotoğraflarının veya tasarım beklentilerinin eksik olması halinde tamamlanması gereken bilgiler müşteriye bildirilir. Teslim takvimini etkileyen değişiklikler gerekçesiyle birlikte paylaşılır; yeni tarih müşteriye bildirilmeden takvim değişmiş sayılmaz. Hizmetin sunulması imkânsızlaşırsa uygulanacak bildirim ve iade yükümlülükleri yerine getirilir.
Revizyon ve teslim kontrolü
Revizyon sayısı ve kapsamı ilgili pakette veya siparişe özel açıklamada gösterilir. Müşterinin ek kapsam talebi ayrıca değerlendirilir; yeni bedel doğuruyorsa önceden açıkça bildirilir ve onay alınmadan tahsil edilmez. Revizyon sınırı, tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
İptal ve cayma bildirimi
Ücretsiz sipariş taslakları ödeme alınmadan iptal edilebilir. Ücretli hizmette, uygulanabilir istisnalar saklı olmak üzere, tüketicinin hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Bildirimi info@icmimarceyhunsekban.com adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz.
Hizmetin kişiye özel olması tek başına bütün cayma ve iade haklarının kaldırıldığı anlamına gelmez. Hizmetin erken başlaması veya dijital teslimle ilgili bir istisna uygulanacaksa koşulları satıştan önce ayrıca açıklanır ve gereken tüketici onayları alınır. Bu sayfayı görüntülemek veya uygulamada taslak kaydetmek böyle bir onay değildir.
Bedel iadesi
Geçerli cayma halinde hizmet için alınan bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın iadeyi hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Bu sitede henüz tahsilat yapılmadığı için mevcut ücretsiz taslaklar için iade edilecek bir ödeme bulunmaz.
Bildirim örneği
Aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta yeterlidir; bu örneği kullanmak zorunlu değildir. Gereksiz kimlik belgesi veya kart bilgisi göndermeyin.
Konu: DİM cayma / iptal / iade talebi Ad ve soyad: Hesap e-postası: Proje / sipariş adı: Sözleşme veya sipariş tarihi (varsa): Talebiniz: Bildirim tarihi:E-posta ile talep oluştur ↗
Hizmet sağlayıcı ve başvuru
Ceyhun Sekban — DİM / Dijital İç Mimar
Vergi dairesi: Karadeniz
0544 247 42 61
İskenderpaşa Mah., Şh. İbrahim Karaoğlanoğlu Cad., Düzenli Güneysu İş Merkezi No: 9, İç Kapı No: 402, Ortahisar / Trabzon
info@icmimarceyhunsekban.com
Tüketici uyuşmazlıklarında uygulanabilir parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Güncel açıklamalar için Ticaret Bakanlığı tüketici bilgilendirmesini inceleyebilirsiniz.